Depuis maintenant plus de dix ans Ewolve a fait le choix de se spécialiser dans les Réseaux et Telecom.

Nous accompagnons nos Clients sur des projets, principalement en mode « engagement de résultat » sur leurs sites ou dans nos centres de service.

Ewolve s’appuie sur la force du Groupe IJNext (350 collaborateurs, 80M€ de CA). Le Groupe est composé de 3 filiales :

• Interdata, spécialisé en intégration de solutions d’infrastructure réseaux et de sécurité,
• Tenedis, leader dans les solutions de Métrologie,
• Ewolve le spécialiste de l’ingénierie des Réseaux et Telecom.

Dans le cadre de son développement, Ewolve recherche un profil “Expert Teams (H/F)” pour l’un de ses clients.

Les domaines et moyens concernés sont les suivants :

– Infrastructures de téléphonie Générale (dites « TDM »)- Solutions de ToIP (ALCATEL et CISCO)- Centres d’appels UCCX CISCO- le fédérateur de téléphonie SBC/ECB entre l’ensemble des plaques internes : ALCATEL / CISCO / SKYPE-tel / OPEN TRADE- les moyens de visioconférence et Multimédia- les Infrastructures SKYPE (IM, audio/vidéo, partage de document)- la fourniture du service TEAMS

Les périmètres concernés sont les suivants :
– Les directions centrales en France et à l’international
– La banque de détail France
– Les filiales

Le bénéficiaire souhaite améliorer la qualité de la gestion de ses systèmes informatiques.
A ce titre le bénéficiaire souhaite bénéficier de l’expertise du prestataire en termes d’Expertise systèmes d’exploitation / réseaux télécom.
Dans ce cadre, la prestation consiste à contribuer à/au(x) :
– Maintien en conditions opérationnelles des infrastructures Teams et Skype for Business
– L’assistance du support des infrastructures locales implémentées dans les régions (EMEA, Asiapac, AMER et Inde)
– La mise en place des études d’évolution et de rationalisation des infrastructures : cadrage des nouveaux besoins, des mises en œuvre
– Suivi des projets techniques en environnement complexe en tant que expertise d’œuvre (mise en œuvre, suivi des évolutions déployées)
– Support technique et fonctionnel sur le périmètre traité (gestion d’anomalies/problèmes, suivi des mises à jours des documents d’exploitation par les projets…)
– Reporting interne et externe

Les livrables attendus sont :

– Exploitation quotidienne
– Troubleshooting, établissement de diagnostics, procédures
– Rédaction des documents techniques (LLD, HLD, procédures)
– Rédaction de cahier de tests
– Création/adaptation de scripts
– Définition des processus de migration et plan de migration